Скачать приложение

Изомат-Строй - отзывы

Строительные материалы

Карта
Изомат-Строй - Строительные материалы 10 фото
Скидки и акции
  • -40%

    Скидка 40% на доборные элементы и водостоки
Новости
  • "Теплый Дом" - новые продукты ISOVER Saint-Gobain
  • Мы ПЕРЕЕХАЛИ c ул. Я.Чечота, 6 на ул. Е.Гедройца, 2
 
Ваша оценка
Оставить отзыв
  • 21.06.2017 09:40

    Недостатки: хочу выразить возмушение по поводу работы этого предприятия. когда принимают заказы обещали выполнить в течении 3 дней а на самом деле в течении 2 недель ели отдали заказ. никто даже не позвонит. оказывается менеджер Денис даже телефон клиента не записывает, принял и забыл. когда звонили трубку никто не поднимал. очень хочется нормального обращения с людьми и администрация должна научить менеджеров не только принимать заказы но и уметь вести диалог с клиентами.

    • 23.06.2017 15:38

      Уважаемая Надежда! Мы очень сожалеем, что у Вас создалось негативное впечатление о работе нашего менеджера по продаже Дениса Ступина и предприятия в целом. Ассортимент нашей продукции составляет более 1000 наименований, имеющих различные сроки производства, прописанные в технологическом регламенте. Мы допускаем, что наш сотрудник мог ошибиться и неверно проинформировать Вас в процессе общения о сроках изготовления заказанных Вами изделий. Также хотим добавить, что в счет-заказе №7425 от 05.06.2017, оплаченном Вами 05.06.2017 в 13:32, в пункте № 5 указано следующее: «Передача товара осуществляется через 15 рабочих дней после акцепта (оплаты) счета.» Согласно данным нашей бухгалтерии Ваш заказ был полностью изготовлен и поступил на склад готовой продукции 19.06.2017 в 16:37. 20.06.2017 в 9:42 Вами была произведена окончательная оплата по данному заказу. 20.06.2017 в 10:49 заказ был Вам отгружен. Таким образом, ООО «Изомат-строй» отгрузило Вам заказ на 11-й (одиннадцатый) рабочий день после оплаты, никак не нарушив договорные обязательства. Уважаемая Надежда! Приносим Вам извинения за действия нашего сотрудника. Впредь будем уделять большее внимание обучению и контролю знаний наших менеджеров. Мы надеемся, что данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве, мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Готовы предоставить Вам дополнительную скидку при последующем обращении. С уважением, Заместитель директора ООО «Изомат-строй» Д.Д.Подобед