Популярные акции
  • -12%

    Скидка 12% на ламинат KronostarИГРО / IGRO
  • -15%

    Скидка 15% на качественные польские мембраны Decker и MarmaГуд Руфинг / Good Roofing
  • Рассрочка 0% до 24 месяцев и более на металлочерепицу и другие кровельные материалыГуд Руфинг / Good Roofing
  • -15%

    Скидка 15% на металлочерепицу от 100 м²Гуд Руфинг / Good Roofing

Отзывы о компании Изомат-Строй

Строительные материалы

Карта
Добавить фото Добавить фото
Похожие компании
 
Смотрите также
Ваша оценка
  • 08.02.2018 16:57

    Недостатки: В современном мире конкуренции "думающие" организации стараются сделать покупку для клиента максимально лёгкой, доступной, расположить его к себе, добиться лояльности и повторного заказа. Но это не про "ИЗОМАТ-СТРОЙ", особенно на складе в п.Привольном: - ты проехал много километров, убил подвеску по метровым ямам на подъезде к складу, чтобы получить нужный товар, - отлично! На въезде тебя встретит шлагбаум и мужчина на проходной, мужчина это громко сказано, - создание после недельного запоя с фразой на лбу "только не трогайте меня, молю". Что-то объяснить тебе он не сможет, потому что к нему подошло такое же создание и, видимо, им есть что обсудить после вчерашнего, гораздо более важное, чем твой пропуск через шлагбаум. По взмаху его руки тебе станет понятно, что за пропуском всё-таки идти в следующее здание, а там тебя ждёт очередь из таких же как ты, некоторых очень обозлённых этим ожиданием, видимо, прошедшим весь этот адский круг получения товара. Получив заветную бумагу на получение, направляйся на склад. Лучше всё же въезжать на машине. Потому что если тебе повезёт так же как мне, придётся пройти через огромную территорию всего предприятия на самый дальний склад. Там тебя тоже никто не ждёт, в поисках живой души проходит время. Время - такой ценный ресурс сегодня, с каждой минутой твой товар становится всё дороже. В зависимости от твоей активности, тебя заметит кладовщик, отдадут товар и... О БОГИ!.... отправит обратно, туда, откуда пришёл - выписывать сопроводительные документы - ТТН. А там снова очередь, из всё тех же обозлённых людей. Теперь я их понимаю. На выписке сидят два человека - с одной стороны их жалко - при таком потоке людей, наверно и кофе выпить некогда, но тебя им не жалко - кофе они всё-таки пьют, невзирая на постоянные очереди. Вот так на получение рулона уплотнителя ушло 55 минут. Всё бы ничего, если бы на следующий день в другом магазине я не увидела такой же утеплитель на скидках, на порядок дешевле чем в ИЗОМАТЕ. На самом деле дело даже не в деньгах, в настоящее время клиент остро ценит комфорт в покупке. Если мне не нравится качество продуктов в ближайшем к дому магазине, я пройду дальше и даже если там дороже, куплю там, или закажу доставку на дом. Дороже СЕБЕ! Поэтому, уважаемые руководители этой чудо-организации, а главное, уважаемые сотрудники ИЗОМАТ-СТРОЙ, именно вы создаёте впечатление об организации - ваше обслуживание оставляет желать лучшего.

    • 12.02.2018 17:33

      Добрый день! Прежде всего, благодарим Светлану за обращение в нашу компанию, а также за подробный отзыв, на который было потрачено столь драгоценное время. В свою очередь хотим прояснить возникшую ситуацию: 1. Клиент по имени Светлана Полякова, как физическое лицо, в нашу компанию никогда не обращалась. Поэтому и описанная ситуация не могла произойти с ней на нашем складе. 2. Сотрудники нашей производственной базы ежедневно проходят освидетельствование (приборный контроль) на предмет алкогольного опьянения перед началом смены, о чем имеются записи в соответствующем журнале, что исключает нахождение на рабочем месте лиц в нетрезвом состоянии. 3. Выписка документов проходит в соответствии с «Инструкцией о порядке заполнения товарно-транспортной накладной и товарной накладной», а также согласно внутренним правилам и распоряжениям. Клиенты обслуживаются в порядке очереди, а это ежедневно до 70-и заказов. Ожидание перед загрузкой возможно на любом предприятии и даже в кассе обычного магазина. Выписка производится компетентными сотрудниками, а при наличии правильно оформленного пакета документов (доверенность с оригинальной печатью, паспорт доверенного лица, путевой лист и т.п.) очень оперативно - несколько минут. 4. Т.к. мы являемся крупной компанией-производителем, то согласны с тем, что территория нашего производственно-складского комплекса весьма обширна, именно поэтому разрешаем заезжать и перемещаться по ней на автомобильном транспорте для большего удобства наших клиентов. Но по их желанию, разрешаем перемещаться и пешком, однако указываем на то, что загрузка может занять немного большее время. Также обращаем внимание, что при выписке документов на стенде находится подробная инструкция для клиентов, в которой описан процесс оформления и отгрузки заказов. Предполагаем, что ситуация подобная той, что описала Светлана, могла возникнуть с компанией ЧСУП «Альфаслав» (сотрудником которой она представлялась нам) только в случае если она или иные сотрудники прибыли на загрузку с неверно оформленным пакетом документов, на исправление/заполнение которых понадобилось время. Соблюдение нашей компанией требований законодательства в области документооборота между юридическими лицами гарантирует комфортные и безопасные условия сотрудничества для всех наших клиентов.